A Eg90 fornece uma estrutura definida para o tratamento de depósitos e saques. Esta página explica os métodos de pagamento elegíveis, os limites aplicáveis, os requisitos de verificação, os prazos de processamento e como resolver quaisquer problemas relacionados a pagamentos, em conformidade com as políticas regulatórias e internas.
A Eg90 aceita pagamentos por meio de parceiros autorizados e instrumentos financeiros comuns. Tanto para depósitos quanto para saques, utilize o mesmo método de pagamento sempre que possível para garantir que os fundos sejam alocados prontamente ao seu saldo da Eg90. As opções disponíveis incluem pagamentos com cartão, transferências bancárias e carteiras digitais, cada uma sujeita a limites e prazos de processamento específicos do método.
Os limites de depósito variam conforme o método e a jurisdição. Em geral, o depósito mínimo é de €25 por transação. Os depósitos máximos normalmente chegam a €5,000 por transação para métodos padrão. Alguns métodos podem ter limites inferiores ou superiores (por exemplo, depósitos de até €150 ou de até €2,000 por transação). Os limites exatos são exibidos no seletor de método quando você inicia um depósito.
A elegibilidade para saque está condicionada à verificação bem-sucedida da sua conta e ao cumprimento das políticas da Eg90. O valor mínimo de saque é de €25. O valor máximo de saque por transação é de €5,000, sujeito a restrições do método e ao status de verificação. Os saques são iniciados, sempre que possível, pelo mesmo canal de pagamento utilizado para os depósitos e são processados após análise pelos controles de conformidade da Eg90.
A Eg90 exige a verificação Know Your Customer (KYC) antes de habilitar saques. A documentação aceita inclui documento de identificação oficial com foto e comprovante de endereço. Informações ou documentos adicionais podem ser solicitados para atender aos requisitos de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e mitigar o risco de fraude. As transações podem ser suspensas ou atrasadas até a conclusão das verificações necessárias.
Os prazos de processamento dependem do método de pagamento escolhido e das regulamentações regionais. Os depósitos normalmente são creditados ao seu saldo da Eg90 prontamente após o envio. Os saques exigem análise interna e podem levar mais tempo, com os prazos estimados informados no momento da solicitação do saque. Alguns métodos de pagamento podem incorrer em taxas de processamento ou encargos de serviço divulgados antes de você confirmar o saque; a Eg90 reserva-se o direito de aplicar ou alterar tais cobranças mediante aviso prévio.
Todos os dados de pagamento são transmitidos por meio de criptografia padrão do setor. A Eg90 segue os princípios do jogo responsável; você pode definir limites de gastos, períodos de pausa ou autoexclusão nas configurações da sua conta. Em caso de preocupações relacionadas à segurança de pagamentos ou suspeita de fraude, entre em contato com o suporte imediatamente.
Se você discordar de uma decisão relacionada a pagamento, inicie uma contestação por meio do canal de suporte designado. A Eg90 analisará o caso de acordo com sua estrutura de Resolução de Disputas e responderá dentro dos prazos estabelecidos após o recebimento de todos os detalhes e documentos relevantes da transação.
